1. ดำเนินการรวดเร็วและชี้แจงรายละเอียดชัดเจน
- ก่อนไปอู่ ได้โทรสอบถามรายละเอียดการเอารถเข้าซ่อม ทางอู่แจ้งขั้นตอนและเอกสารสำหรับการตรวจสภาพชัดเจน อู่ให้นำรถเข้าไปตรวจสภาพได้เลยโดยไม่ต้องรอคิว
- ไปถึงอู่ เจ้าหน้าที่มาดูรถให้ทันที ถ่ายรูปรถ ชี้แจงวิธีการซ่อมและส่วนที่เปลี่ยนอะไหล่ให้เบื้องต้น จากนั้นอู่ส่งเรื่องให้ทางบริษัทประกันเพื่อเบิกอะไหล่ทันที และแจ้งวันนัดเอารถเข้าซ่อมพร้อมวันรับรถกลับโดยสังเขปเลย
- เปิดปีใหม่มา เราทักอู่ไปก่อนวันนัดเอารถซ่อมประมาณ 4 วัน ว่า “ได้อะไหล่แล้วยัง?” อู่แจ้งว่า “อะไหล่มาแล้ว และนำรถเข้ามาตามวันนัดหมายได้เลย” จากนั้นอู่ก็ยืนยันวันรับรถอีกครั้ง
- อู่ประมาณการว่าซ่อมรถ 14 วัน ปรากฏว่า 12 วันเสร็จแล้ว ได้รถเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งทางอู่แจ้งทันทีที่รถเสร็จ
2. งานเรียบร้อย
- สีเท่ากันทั้งคัน, สีไม่เป็นคลื่น เนียนทั้งคัน, ประกอบชิ้นส่วนใหม่เรียบร้อย ระดับเสียงลมเข้ารถเหมือนตอนรถสมบูรณ์, มีซ่อมกันชนหน้าซึ่งอู่ซ่อมทั้งชิ้น ทำให้รอยที่เคยขุดพื้น (ไม่อยู่ในรายการเคลม) อู่ก็ซ่อมให้ด้วยเลย
3. บริการดี
- วันเอารถไปส่ง เมื่อมอบรถแล้ว ทางอู่ขับรถมาส่งเราตรงจุดที่เดินทางด้วยรถสาธารณะได้สะดวก (ส่งรถซ่อม ก็ไม่มีรถกลับบ้าน)
- อู่มีบริการส่งรถที่บ้านหลังซ่อมเสร็จ แต่เราไปเอารถเองที่อู่เพราะอยากตรวจสภาพก่อนเอาออก
- เจ้าหน้าพูดจาสุภาพ ทั้งเจ้าหน้ารับเรื่องและช่างซ่อม
4. อื่นๆ
- อู่อาจไม่ได้ดูสะอาดเนียนและไม่มีโซนรับรองสะพวกสบายเหมือนโชว์รูม แต่งานซ่อมดี สีเนียน ไม่เป็นรอยคลื่น สีเท่ากันทั้งคัน ให้ข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วนก็ถือว่า โจทย์จุดประสงค์หลักในการมาอู่แล้ว
- หลังซ่อมเสร็จ รถมีฝุ่นทั้งภายนอกและภายในเยอะหน่อย แต่อันนี้น่าจะเป็นเรื่องปกติ จากสภาพแล้ว คิดว่าอู่ล้างภายนอกให้แล้วรอบหนึ่งหลังขัดสีทั้งคัน แต่ช่วงนี้น่าจะฝุ่นเยอะ (pm 2.5) ก็เลยฝุ่นเกาะไวหน่อย