โตโยต้า อมตะ

ซ่อมห้าง |
รถเล็ก,EV |
4.4

ระยะห่าง - กม.

ปิดให้บริการ อาทิตย์-เสาร์ 08:00 น. - 18:00 น.

043 240 333

88, 8 ถ. มะลิวัลย ตำบลในเมือง Amphoe Muang, ขอนแก่น 40000 ประเทศไทย

บริษัทประกัน

มัลลิกา กล้าหาญ

1.0

สำหรับคนอื่นๆไม่รู้ว่าเจออะไร แต่เราเจอฝ่ายซ่อม จริงๆศูนย์ดีนะคะ เช็กระยะ+การบริการลูกค้าด้านอื่นๆ ดีมาก แต่เจอมาหลายรอบแล้วว่าด้วยเรื่องเคลม ฝ่ายซ่อม ไปเคลมล้อ พร้อมรับรถวันนั้นเพราะถอดล้อแล้วเปลี่ยน พนักงานบอกทำไม่นาน (เราเองเลือกที่จะไม่ล้างรถนะเพราะคิดว่ามันน่าจะนานแล้วเสร็จเย็น) แต่รอนานมาก 7 ชม. คือพนักงานบอกเสร็จเที่ยง เรารอจน4โมงเย็น พอเสร็จก็ไม่มีการขอโทษหรืออธิบายให้เราเข้าใจถึงการทำงานว่าเกิดอะไรทำไมถึงช้ามาก เรามารอคิวเกือบๆ 9 โมงเช้า เสร็จอีกที 4 โมงแลง ในระหว่างทำก็ไม่มีการโทรแจ้ฃแต่อย่างใดว่าจะเสร็จช้ากว่ากำหนด คือถ้าไม่ตัดสินใจโทรตามงานซ่อมเอง ช่วงบ่าย 2 ไม่รู้วันนี้จะเสร็จมันไหม เราบอกว่ารอ และเราก็มีธุระที่จะต้องไปทำต่อ คือเสียความรู้สึกมากๆ ซึ่งมันไม่ใช่ครั้งแรกที่เจอ ติดตามงานเคลมฃานซ่อมผ่านทางไลน์ก็กว่าจะตอบช่ามาก ไม่แจ้งว่าตอนนี้ขั้นตอนถึงไหน ทำอะไรแล้ว คือถ้าไม่ติดตามเองก็ไม่ตอบเราเลย เราเองก็เคยเข้าศูนย์โตโยแถวที่ทำงานต่างจังหวัด บริการต่างกันมาก ต่อไปถ้าไกลแต่บริการดี ติดตามงาน แจ้งข้อมูลรถเราเรื่อยๆ ถึงจะไกล แต่ประทับใจก็ควรจะไปค่ะ หลายรอบหลายครั้งแล้ว ฝ่ายซ่อมที่นี่เนี่ย 🙄🙄 คือส่วนตัวจริงๆเราก็ประทับใจบริการด้านอื่นๆนะ เช็คระยะ การบริการลูกค้า มาบ้านทีไรก็ต้องมาทำขอนแก่นที่ศูนย์ที่นี่ตลอดไม่เคยไปที่ศูนย์อื่นเลย แต่คิดว่ารอบหน้าต้องทบทวนใหม่แล้วแบบนี้ คือเราติดใจพนักงานมาก ไม่รายงานความคืบหน้าอะไรเลย มีคิวซ่อมบำรุงเยอะหรือจะอะไรก็ว่าไป เราพร้อมที่จะเข้าใจ เพราะรู้ว่าการมาศูนย์มันต้อฃใช้เวลา แต่นี่จนต้องได้ตามงานเอง ล่วงเลยเวลาตามที่บอกไว้หลายขั่วโมงมาก เราเข้าใจและให้เกียรตินะ เลยตัดสินใจตามพนักงานไปช้าในตอนบ่าย2 แล้ว ทั้งที่บอกจะเสร็จเที่ยง พอหลังจากโทรไปเท่านั้น รถของเราได้เข้าซ่อมเลย คิวเยอะก็แค่แจ้ง ไม่ใช่ปล่อยเวลาจน 7 ชม. ที่นั่งรอแบบไม่มีจุดหมาย เที่ยงก็แล้ว บ่ายก็แล้วเดินผ่านรถยังจอดรอซ่อมอยู่ที่เดิม จะช้าหรือขัดข้องอะไรขอให้แจ้งให้ชัดเจนด้วยค่ะ เราพร้อมที่จะเข้าใจ แต่ไม่เอ่ยเลยสักคำหลัฃจากทำเสร็จ พนักงานก็ไม่แม้แต่จะขอโทษ ขออภัย ไม่พูดอะไรเลยด้วยซ้ำ ถ้าพูดเราจะไม่อะไรเลย เอารถไปเปลี่ยนล้อ ถามว่าได้แม็กเก่าคืนไหม กลับตอบเราว่าจะส่งล้อเป็นหลักฐานคืนประกัน เราก็คิดมีด้วยหรอคืนให้ประกัน เพราะเคลมอะไหล่มาไม่เคยจะส่งคืนประกัน พอถึงบ้านเปิดหลังรถ เจอแม็กอยู่ในรถ คาดว่าช่างเอาคืน ก็งงนะ ตอบส่งๆมั่วๆ เดาๆไม่ได้นะคะ ตัวเองไม่มั่นใจในคำตอบ ก็ควรไปคุยกันก่อนไหมคะ สอบถามกันก่อนก็ได้ค่ะ พนักงานคือคนที่เราไว้ใจในการบริการ การดูแลเอาใจใส่ลูกค้านะคะ ขอบคุณค่ะ

Chai Narong

3.0

ไปใช้บริการเช็คระยะ ต้องโทรนัดก่อน มีการโทรมาคอนเฟิร์มก่อนวันนัด ต่อมาไปถึง มีพนังงานมารอรับรถ นำรถไปเช็คและแจ้งข้อมูลค่าใช้จ่ายในส่วนที่ต้องเปลี่ยนตามสภาพ มีที่ให้รอ ที่นั่งไม่ค่อยสบายเท่าไหร่ มีน้อย มีสิ่งอำนวยความสะดวกคือทีวี ที่เปิดแต่ข่าว มีกาแฟที่กดจากตู้ มีขนมคือ ยูโรคัสตาส และน้ำเปล่า มีห้องน้ำสะอาด มีบริการล้างรถ แต่ต้องรอคิวล้างรถประมาณ 7 ชั่วโมง แต่เช็คใช้เวลา 2 ชั่วโมง ส่วนตัวคิดว่า ทำไมต้องรอคิวล้างรถในเมื่องจองคิวล้วงหน้ามาแล้ว และใช้เวลารอถึง 7 ชั่วโมง กินเวลาทั้งวัน เสียเวลามากๆ

เปี๊ยก รู้ลึกเรื่องรถ

5.0

เป็นครั้งที่เท่าไหร่?จำไม่ได้จริงๆเพราะซื้อรถคันแรกให้ครอบครัวเมื่อปี2010-ถึงปีนี้2021ก็ยังใช้บริการมาตลอด แนะนำเพื่อนก็หลายคนเฝ้าดูการพัฒนาการบริการมาอย่างต่อเนื่องเห็นความเปลี่ยนแปลงเอาใจใส่ลูกค้าอย่างดีเสมอมา แม้วันนี้ก็เช่นกัน ผู้บริหารระดับสูง(เจ้าของ)ยังให้เกียรติทักทายแม้เราเป็นลูกค้ารายเล็กๆ ขอบคุณนะครับที่ไม่มองข้ามลูกค้ารายย่อย สัญญาว่าจะใช้บริการต่อไป แบะเป็นลูกค้าที่ดีครับ ปิดท้ายสั่งอะไหล่ต่อเนื่องตามคำแนะนำของฝ่ายบริการ พร้อมนัดหมายต่อเนื่องวันศุกร์นี้เพื่อเปลี่ยนอะะไหล่ที่จำเป็นเรื่องระบบไฟฟ้า แล้วพบกันนะครับ