ตอนนี้คุณภาพของพนักงานลดลง
1.พนักงานชาย รูปร่างอวบ ที่มาดูแลรายการเช็คระยะไม่มีความรู้พอที่จะตอบ เวลาถามคำตอบที่ได้มีแต่คำว่า อาจจะ หรือ มั้ง
ซึ่งมันควรเป็นคำตอบที่ตอบลูกค้าหรือไม่ บริษัทควรพิจารณาเรื่องนี้
2.พนักงานแคชเชียร์หญิงใส่แว่น ผิวสีออกไปทางเข้ม
หน่อย ผมสีดำยาวประมาณไหล่
ไม่ทักทาย ไม่ขอบคุณเลย
พูดแบบไม่อยากพูด ยื่นเอกสารให้ลูกค้าเซ็นเฉยๆ
ไม่พูดอะไรเลย โอนเงินเสร็จ เรารอรับบิล ยื่นบิลให้เราคือจบ ไม่มีการบอกว่าเสร็จแล้วหรือเรียบร้อยค่ะ เลย
จนเราต้องถามเองว่า เสร็จแล้วใช่มั้ยคะ พนง บอกค่ะ
คือ จบ เออเรามารับการบริการที่ดี ไม่ได้อยากมาเจอแบบนี้ เราเสียเงินเป็นหมื่น แต่การบริการที่ได้รับนั้น คำว่าขอบคุณยังไม่ได้รับเลยจ้า
รวมไปถึง รปภ คือรถมาถึงแล้ว รปภ เล่นโทรศัพท์ เห็นรถแล้วก็ยังเล่นต่อ แล้วถึงเดินมาดูเรา คือไม่โอเคนะ
พนักงานที่นั่งหน้าเคาท์เตอร์ คำพูดไม่โอเค การแต่งกาย ทรงผม ไม่เรียบร้อยนะ
เรื่องเวลาในการเช็คระยะ พนักงานควรคุยกับช่างก่อน
ของเรา พนง บอก รอ4ชั่วโมงนะคะ
จริงๆคือ รอ 2ชั่วโมงครึ่ง
ควรอบรมพนักงานด้วยนะคะ เรื่องบริการ คำพูด
และการระงับอารมณ์
เมื่อก่อน น่าจะปีที่แล้วคือก่อนปีนี้อ่ะ
การบริการของมาสด้าชลบุรี
บางแสนนี่ ยังถือว่าดีอยู่ แต่ตอนนี้มันเกิดอะไรขึ้นหรอคะ
เปลี่ยนผู้จัดการหรือคนดูแล หรืออะไร
ทำไมคุณภาพของพนักงานมันแย่ลง
สัมผัสได้ถึงความไม่มืออาชีพเลย
แบบนี้ไม่เข้าแล้วศูนย์ เข้าอู่ซ่อมร้านธรรมดาก็ได้
เอาเงินมาให้ ไม่ได้มาขอซ่อมฟรี
ช่วยใส่ใจกับบริการหน่อย
ลูกค้าก็ไม่ได้ขออะไรเลยยยยยย