ในการบริการเรื่องการจัดซ่อมค่อนข้างดี กำหนดตามนัดหมายล่วงหน้า แต่ที่แย่คือการสั่งซื้ออะไหล่บางตัวที่ต้องให้ลูกค้าโอนเงินล่วงหน้าจึงจะสั่งให้ และไม่มีการโทรแจ้งทั้งๆที่มีการแจ้งไปตั้งแต่แรกแล้วว่าให้โทร อย่าใช้ไลน์ เราจะได้แวะเข้าไปรับได้ แต่ศูนย์ยังคงใช้ไลน์ในการติดต่อ สรุปคืออีก 2 วันหลังจากของมาลูกค้าจึงเห็นและโทรติดต่อเข้าไปถาม เพราะไม่สดวกแล้วในการเข้าไปรับเอง ทางศูนย์จึงแจ้งจะส่งให้ 3 วันให้หลังโทรตามอีก จึงทราบว่าเพิ่งจะส่งให้เพราะที่ศูนย์มีไปรษณีย์เข้ามาสัปดาห์ละ 1 ครั้ง สรุปโอนเงินตั้งแต่วันที่ 16 จนขณะนี้วันที่ 24 ยังไม่ได้ของ สรุปรวม 8 วันแล้วกับตาข่ายหลังรถ 1 อันที่ยังมาไม่ถึง และการต้องโทรตามเองที่ศูนย์บริการ 2 รอบ !!!!ขอให้ทางผู้บริหารปรับปรุงแก้ไขในส่วน
1.พนักงานที่ให้ข้อมูล โดยเฉพาะโอปะเรเตอร์และประชาสัมพันธ์
2.การบริการลูกค้าด้วยการติดต่อสื่อสาร การใช้ไลน์เหมาะกับบางสถานการณ์แต่ไม่ใช่ทุกสถานการณ์ค่ะ
3.ความรับผิดชอบต่อลูกค้าในเรื่องการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
4.ความตรงต่อเวลา ลูกค้าโอนเงินตรงเวลา แต่หลังจากนั้นเหมือนไม่มีความใส่ใจใดๆต่อลูกค้าอีกทุกอย่างต้องตามเอาเอง แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจและความรับผิดชอบของศูนย์บริการค่ะ
รู้สึกผิดหวังกับศูนย์นี้และการบริการแบบนี้ คุณคิดว่าอาจจะเล็กน้อยแต่นี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจอละความเป็นมืออาชีพที่ชัดเจนมากค่ะ