ขอเล่าประสบการณ์การใช้บริการที่ศูนย์นัสสัน ชลบุรีมิเตอร์เอ็กซ์เพรส นำรถเข้ารับบริการวันที่ 13 มิถุนายน 2567 เนื่องจากประสบอุบัติเหตุ เข้ารับบริการเปลี่ยนลูกหมากคันส่งตัวนอก N18T
ลูกหมากคันส่งตัวใน ปีกนก และสเกิร์ตด้านข้าง
ทางศูนย์นิสสันชลบุรีมอเตอร์เอ็กซ์เพรสให้ใบแจ้งรับรถมาเป็นวันที่ 20 มิถุนายน 2567
โทรมาสอบถามทางศูนย์บริการหลายครั้ง
ว่ามารับรถได้ตามใบนัดรับได้เลยหรือเปล่า
Week1
ครั้งที่1 ทางศูนย์บริการแจ้งว่า วันที่ระบุในใบรับรถคือวันที่ อะไหล่ทั้งหมดจะเข้า
ครั้งที่สองโทรไปสอบถามว่าอะไหล่เข้าครบหรือยัง
ทางศูนย์บริการแจ้งว่าเข้าครบแล้วกำลังดำเนินการ
และแจ้งว่าต้องส่ง ล้อแม็กออกไปทำข้างนอกเราก็อ่ะเอาออกไปทำ
Week2
ติดต่อศูนย์อีกครั้งว่าไปรับรถได้วันไหนแจ้งว่ารถยังไม่เสร็จกำลังดำเนินการ ทางศูนย์แจ้งว่ากระจกหน้าขึ้นฟองอากาศต้องทำการเปลี่ยนจะเคลมเลยมั้ย
เราก็ถามว่าระยะเวลาเท่าไหร่ เค้าแจ้งว่า2วัน
เราก็เลยโอเคเคลมเลยคะ พร้อมถามว่าเราจะไปรับรถได้วันเสาร์เลยมั้ย เค้าแจ้งว่าล้อมีปัญหาแก้มยางนอกฉีก ต้องซื้อยางมาให้ศูนย์เปลี่ยนให้ เราเลยซื้อยางเข้าไปวันที่ศูนย์โทรแจ้งเลยคือวันที่ 29/06/2024
Week3
โทรเช็คศูนย์วันพุธ3/7/24 ว่ามีการเปลี่ยนยางเรียบร้อยหรือยัง เค้าบอกว่าทำการเปลี่ยนเรียบร้อยแล้ววันพฤหัสจะนำรถออกเทสตั้งศูนย์เรียบแล้วถามเราว่าจะเข้ามารับรถเมื่อไหร่เราเเจ้งว่าจะเข้าไปรับรถวันเสาร์ทางศูนย์บริการแจ้งว่าโอเคครับลูกค้าสามารถมารับได้เลยวันเสาร์
พอวันศุกร์ 5/7/24 เราโทรไป confirmed อีกครั้งว่า
รถเสร็จหรือยัง คำตอบที่ได้คือ ล้อยังไม่เปลี่ยนครับ
เครื่องเปลี่ยนล้อเราพัง เลยไม่สามารถเปลี่ยนล้อได้
เลยถามว่า ที่โทรมาทั้งอาทิตย์ทำไมคุณไม่มีการแจ้งเลยว่ารถยังไม่เสร็จ เค้าบอกแค่ว่าขอโทษครับคิดว่าร้านซ่อมเครื่องจัเข้ามาซ่อมให้แต่เลื่อนครับเลยยังไปเปลี่ยน เลยถามว่าแล้ว ที่คุณแจ้งว่าเอารถไปเทสเอาออกไปแบบไหน เค้าบอกว่าเอาออกไปแบบซ่อมล้อแล้วครบ เรานี่ช๊อคไปเลยว่าเค้าทำแบบนั้นกับลูกค้าได้ยังไง ถ้าแจ้งเราเราก็พอจะทำใจได้และเลื่อนเวลาไปอีกแต่ไม่มีการแจ้งมาล่วงหน้าเลย
ปล1. เราเดินทางไปศุนย์นี้ 3ครั้งทั้งหมดที่ไม่ได้อะไรเลย
ครั้งที่1 เข้าไปเอาใบรับรถรับฟังรายละเอียดรายการซ่อม
ครั้งที่2 นำล้อเข้าไปให้ศูนย์ทำการเปลี่ยน
ครั้งที่3คือเข้าไปรับรถ แล้วเอามาเปลี่ยนร้านข้างนอกคะเพราะรอไม่ไหวเเล้ว เสียเวลาสุดๆ ผลัดหลายรอบมาก เนื่องจากเราอยู่ระยองเดินทางข่อนข้างลำบาก เนื่องจากศูนย์กับที่พักไกลกันระยะทางไปกลับ 110 กิโลเมตร
ผู้ใดจะเอารถเข้าเคลมก็ใช้วิจารณญาณดูนะคะ
ถ้ารีบใช้รถอาจจะไม่แนะนำคะ
รวมระยะเวลาเข้ารับบริการ 23วัน