ได้เอารถไปรับบริการศูนย์บริการรถยนต์มาสด้าของ Wearnes ที่วิภาวดี-สุทธิสาร เพราะลองหาในเน็ตดูใกล้บ้าน ปรากฎว่านอกจากตรวจเช็คตามระยะและชาร์จแบตแล้วต้องมีเก็บสีเล็กน้อย ซึ่งสามารถเคลมประกันได้ ทางเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์แจ้งเบื้องต้นว่าต้องนำรถมาอีกรอบเพื่อทำสี และเนื่องจากการชาร์จแบตใช้เวลา 6ชม ซึ่งทำให้ไม่ทันเช่นกันเนื่องจากต้องใช้รถวันรุ่งขึ้น (เอารถเข้ารับบริการวันศุกร์เวลาบ่ายโมง ศูนย์ปิด 17.30น) พอใกล้เวลารับรถกลับเจ้าหน้าที่ประกันบอกว่าจะเอารถไปซ่อมวันนี้เลยเพราะบังเอิญเจ้าหน้าทีจากโรงทำสีมาพอดี แต่จะใช้เวลาถึงศุกร์หน้าตอนเย็น และต้องชาร์จแบตเพิ่มจึงสามารถรับรถได้เช้าวันเสาร์ต่อมา อย่างเร็วที่สุด เราเลยขอร้องทั้งเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์และเจ้าหน้าที่จากโรงทำสีไปว่าทุกเสาร์มีความจำเป็นจริงๆที่ต้องใช้รถ และจะลำบากมากที่จะไม่มีรถใช้ ขอให้ทำสีเสร็จภายในวันพฤหัสเย็นเพื่อมีเวลาพอที่จะชาร์จแบตต่อแล้วจะได้มารับรถวันศุกร์เย็น ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าจะพยายามทำ เราก็รอจนถึงเย็นวันพฤหัส ไม่มีใครโทรมาแจ้งใดๆ จึงโทรไปตามปรากฏว่าไม่สามารถทำอะไรได้เลยต้องมารับรถเช้าวันเสาร์อ่างเร็วสุด และมารับ 8 โมงเช้าก็ไม่ได้ต้องมาหลัง 10 โมงเช้า พอได้รับแจ้งดังนี้ก็ทำให้เกิดความลำบากซึ่งทำให้เด็กที่บ้านตัดสินใจลาออก เราก็เครียดจัดทั้งๆที่ขอร้องหลายครั้งแต่ไม่มีใครที่ศูนย์ช่วยเลย เจ้าหน้าที่บริการที่เหมือนจะคอยช่วยก็พยายามไปถามฝ่ายอื่นๆและโดนตวาดกลับมาสองครั้ง (เราได้ยินชัดเจนจากในโทรศัพท์ เหมือนเขาจ่อให้ฟังเลย) ก็ไม่รู้ทำยังไงจึงโทรไปcomplainที่ศูนย์ ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ผู้หญิงซึ่งก็ขอโทษขอโพยเป็นการใหญ๋หลังจากที่เราเล่าให้ฟังต่อมามีเจ้าหน้าที่ผู้ชายที่เหมือนจะเป็นผู้จัดการโทรมาบอกว่าให้มารับรถวันศุกร์ได้เลยทำสีและชาร์จแบตเรียบร้อย เราก็งงแต่ก็ดีใจว่าพอบ่นให้ศูนย์ฟัง ก็มีการปรับปรุงทันทีดีจริง เมื่อเวลาไปรับรถ ปรากฏว่าไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนทราบเรื่อง ยังต้องไปตามเจ้าหน้าที่เคลมประกันมาดูที่ทำสีไป (ปรากฏว่าทำไม่หมดยังมีอีกจุดที่ไม่ได้ทำ ต้องเอารถไปซ่อมอีกรอบ) และแบตเพิ่งชาร์จได้ไม่นานก็ยังชาร์จไม่เสร็จ สรุปคือเจ้าหน้าที่ผู้ชายที่อ้างตัวเองเป็นผู้บริหารโกหกว่าเสร็จแล้วเพื่อจะให้จบเรื่อง ยังมาโม้ต่อว่าจะคุยกับทีมผู้บริหารเพื่อให้มีการปรับปรุงคุณภาพให้ดีเหมือนที่ตัวเขาจัดการให้เราอย่างรวดเร็ว เลยไม่เข้าใจค่ะว่าปกติศูนย์บริการรถยนต์เขาดูแลลูกค้ายังไง เราต้องทำยังไงจึงจะได้รับการบริการและการช่วยเหลือที่ดีกว่านี้ เพราะจากประสบการณ์นี้ เข็ดสุดๆค่ะ ไม่อยากไปใช้บริการที่ Wearnes อีกแล้ว